Bestilling

Hos Roskilde Handel & Erhverv kan du bestille varer/ydelser via vores website www.roskildehandelogerhverv.dk
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker at modtage en kopi af en tidligere ordrebekræftelse kan du kontakte os på info@roskildehandel.dk

Priser og betaling

Alle priser på vores hjemmeside er i danske kroner inklusive de i dag gældende afgifter og momssatser.
Ved betaling via internettet, vil alle dine personlige data blive krypteret inklusive dine bankoplysninger. Du kan benytte følgende kort:
Dankort (intet gebyr)
Visa Dankort (intet gebyr)
Visa Electron (intet gebyr)
Master Card/Maestro/JCB (intet gebyr)

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og måder, er oplyst i parentesen. Beløbet hæves først på dit kort, når varen/ydelsen afsendes.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Roskilde Handel & Erhverv anvender Netaxept betalingssystem, der er godkendt af Nets. Brugen af betalings- eller kreditkort på websitet er derfor sikker og certificeret af Nets. Gennemførsel af køb på websitet sker via en SSL-krypteret forbindelse; dvs. at ingen får adgang til dine kortoplysninger. Læs evt. mere om gode råd ved e-handel på www.forbrugersikkerhed.dk.

Faktura

Vi udsender KUN en elektronisk faktura.

Fortrydelses- & reklamationsret

Ifølge Forbrugeraftaleloven ydes der, på varer der er købt online, 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder 14 dage fra datoen, hvor varen leveres.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand, som du har modtaget den. Du kan enten fortryde ved at nægte modtagelsen eller returnere varen til Roskilde Handel & Erhverv.
Hvis du fortryder købet, skal varen returneres til:

Roskilde Handel & Erhverv
Stændertorvet 1D, 2. sal
4000 Roskilde

Et fortrudt køb kan kun returneres mod forudgående aftale.
Varen skal returneres til os inden for 14 dage.
Ved brug af fortrydelsesret refunderes det fulde beløb, der er betalt for varen/ydelsen inkl. betalte forsendelsesomkostninger.
Udgifter i forbindelse med returneringen af varen skal dog afholdes af dig. Bemærk at vi ikke modtager returnerede varer pr. efterkrav.
Beløbet vil blive overført til din bankkonto når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse

Reklamation

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Roskilde Handel & Erhverv indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen ved varen. Hvis du reklamere indenfor 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig. I forbindelse med reklamationssager afholder Roskilde Handel & Erhverv naturligvis alle rimelige returneringsomkostninger.
Ved fejl, mangler eller eventuelle udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til:

Roskilde Handel & Erhverv
Stændertorvet 1D, 2. sal
4000 Roskilde

Returnering af varer foregår ligeledes til ovenstående adresse – kun efter forudgående aftale.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på skal du igennem 6 trin:
1) Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
2) Indtast dine adresseoplysninger.
3) Vælg betalingsmåde og levering.
4) Godkend vores forretningsbetingelser.
5) Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend beløbet.
6) Gå til betaling.

Alle aftaler indgås på dansk. Børn og unge under 18 år kan ikke indgå aftaler på www.roskildehandelogerhverv.dk

Refusion

I tilfælde af aftalt returnering af varer refunderes beløbet altid ved tilbageførsel til det betalingskort hvormed betalingen er foretaget.

Levering og fragt

Roskilde Handel & Erhverv leverer med DAO fra hverdag til hverdag i hele Danmark.
Du kan naturligvis vælge en hvilken som helst leveringsdato. Dette skal gøres inden du afslutter din samlede bestilling.
Forsendelsesomkostninger
Der beregnes fragt efter gældende takster hos DAO.